Er is geen stad ter wereld met meer kerstgedachte dan het plaatsje Forest City in Amerika.
Het kloppende hart van het stadje is namelijk de fabriek waar de mooiste en meest bijzondere kerstproducten gemaakt worden.
Noelle werkt in deze kerstfabriek, maar droomt eigenlijk van een baan in de financiële wereld van New York.
Een knappe, mysterieuze man gooit echter roet in het eten en tijdens haar laatste kerstfeest in Forest City staat Noelle voor haar allergrootste uitdaging; zal het haar lukken om de kerstfabriek te redden?
En weet ze de bewoners van Forest City er aan te herinneren wat Kerstmis echt betekent?