Dr. Tony Gates, die vroeger ambulancebroeder was, komt in het ziekenhuis aan met een zakelijke houding en een ingewikkeld privéleven.
Behalve zijn toewijding aan de patiënten is hij het tegenbeeld van Gallant: onstuimig, verwaand, met een verleden als hartenbreker - en misschien is hij wel het geneesmiddel voor Neela's gebroken hart.
Echt leven in de brouwerij: De twistzieke Weaver vertrekt voor een andere carrière die je niet zou verwachten.
En de grote drama's van de wereld blijven op de ER terechtkomen.
Zo is er een vijandige patiënt die zelf niet weet wat hij heeft, dakloze kinderen die ontsnappen naar een zelfbedachte magische wereld en een wonder met Kerstmis.
Maar in het County General gebeurt er elke dag wel een wonder.