Neil en Abby Randall leven het goede leven en hebben een perfect huwelijk. Samen met hun dochtertje Sophie vormen ze de belichaming van succes... tot vandaag.
Je leven is perfect... Je staat op het punt om promotie te krijgen... Je hebt een beeldschone vrouw... Een schitterende dochter... En een geweldig huis in een buitenwijk... Maar dan stort alles in...
Hun leven verandert totaal op het moment dat Sophie gekidnapt wordt. Ten einde raad besluiten ze de orders van de kidnapper (Pierce Brosnan) op te volgen, om zo hun dochter terug te krijgen.
De moed zakt hen echter in de schoenen wanneer duidelijk wordt dat de man een psychopaat is, die niets te verliezen heeft.
Dit is het begin van een angstaanjagende achtbaanrit met een wel heel verrassende afloop.