Charlie is een tiener die door omstandigheden in een verkeerd milieu terecht is gekomen.
Als zijn vrienden de tas van Mrs. Ritchie (Gena Rowlands) stelen wordt hij gepakt door Mr. Dewitt, het schoolhoofd (James Caan), die alles gezien heeft.
In een gesprek met de ouders van Charlie ziet Dewitt dat het vooral zijn thuissituatie is die hem op het slechte pad brengt. Dewitt weet een taakstraf te regelen voor Charlie waarbij hij moet gaan werken voor Mrs. Ritchie.
Dit is het begin van een nieuwe start voor Charlie waarbij hij al snel voor de keuze komt te staan, of terugkeren naar het slechte pad of het goede te kiezen.
The Incredible Mrs. Ritchie is een hartverwarmend verhaal over liefde, vergeving en het benutten van nieuwe kansen.